Perguntas Frequentes

(FAQ)

Bem-vindo à nossa central de ajuda!

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para te ajudar em cada etapa da sua experiência com a Eternum Deluxe — da compra à entrega.

Sobre a Compra

Como faço para comprar?

Comprar é simples e rápido. Siga os passos abaixo:

1. Explore o site: Navegue pelas categorias e escolha o produto desejado.

2. Adicione ao carrinho: Clique em "Adicionar ao Carrinho".

3. Finalize a compra: Insira seus dados, selecione a forma de envio e pagamento.

4. Confirmação: Você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Não. Nosso WhatsApp é exclusivo para:

• Suporte

• Dúvidas

• Pós-venda

Compras devem ser feitas apenas pelo nosso site.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Oferecemos várias opções para facilitar sua compra:

• Cartões de crédito

• Boleto bancário

• Transferência bancária

• PIX (com 5% de desconto!)

Sobre a Arte para Impressão

Como envio minha arte?

Após a compra, envie seu arquivo via WhatsApp com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Produto adquirido

Nossa equipe confirmará o recebimento e verificará o arquivo.

Vocês conferem o arquivo antes de imprimir?

Sim! Fazemos uma checagem básica para garantir que o arquivo esteja pronto para impressão.
Se houver algum erro, entraremos em contato para orientar as correções necessárias.

Posso pedir ajuda com a criação da arte?

Claro! Nossa equipe está pronta para:

• Criar

• Ajustar

• Melhorar sua arte personalizada

Entre em contato para saber mais sobre nossos serviços de design.

Prazos e Envio

Qual o prazo de produção?

Depende do produto e da arte, mas em geral:

• 1 a 2 dias úteis para produção padrão

• Produtos personalizados podem levar um pouco mais

O prazo exato será informado durante a compra.

Como acompanho meu pedido?

Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Se precisar, também pode nos chamar no WhatsApp para atualizações.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim!
Fazemos entregas para todo o território nacional, com transportadoras confiáveis para garantir segurança e agilidade.

Contato e Suporte

Como posso falar com vocês?

Oferecemos atendimento através de:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: Suporte direto com nossa equipe

• Telefone: Atendimento durante horário comercial

Qual o horário de atendimento?

Estamos disponíveis de:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Sempre prontos para te ajudar com atenção e carinho.

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato conosco!
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Eternum Deluxe seja segura, fácil e encantadora.